ما روبوت المحادثة بتقنية RAG؟ شرح بلغة بسيطة

RAG اختصار إنجليزي معناه التوليد المعزَّز بالاسترجاع. وهو الأسلوب الذي تعمل به معظم روبوتات المحادثة التي تجيب من محتوى الشركة نفسها. الاسم غريب، والفكرة بسيطة.

امتحان الكتاب المفتوح

نموذج الذكاء الاصطناعي العام الذي يجيب من ذاكرته يشبه طالبًا في امتحان بكتاب مغلق: يصيب كثيرًا، ويخطئ أحيانًا بثقة تامة. أما روبوت RAG فيؤدي امتحانًا بكتاب مفتوح. قبل أن يجيب، يبحث عن الصفحات المناسبة من موادك ويكتب إجابته مما يجده.

الشقّان

• الاسترجاع: البحث في محتواك عن المقاطع الأقرب في المعنى إلى السؤال.
• التوليد: جعل نموذج الذكاء الاصطناعي يكتب ردًا بالاعتماد على تلك المقاطع.

لماذا تستخدمه الشركات

• الإجابات تأتي من محتواك، لا من الإنترنت عمومًا.
• تحديث الروبوت بسهولة تحديث المحتوى. لا إعادة تدريب للنموذج.
• يستطيع الروبوت أن يعرض الصفحة التي جاءت منها الإجابة.
• يمكن توجيهه ليقول «لا أعرف» حين لا يجد شيئًا ذا صلة.

حدوده

RAG يقلّل الإجابات المختلَقة ولا يزيلها تمامًا. إن كان محتواك متناقضًا أو قديمًا أو ناقصًا، فستكون الإجابة كذلك. وهو يسترجع بضعة مقاطع في كل مرة، فالأسئلة التي تحتاج إلى تلخيص مستند كامل، أو كل عنصر في قائمة طويلة، أصعب من الأسئلة المحددة.

ماذا يعني ذلك لك

جودة روبوت RAG تعتمد على محتواك أكثر بكثير من أي جانب تقني. صفحات واضحة وحديثة ومحددة تعطي إجابات واضحة وحديثة ومحددة.