Chatbot-ROI: So rechnest du aus, ob sich ein Website-Chatbot bezahlt macht
Ein Website-Chatbot verdient seine Kosten auf zwei Wegen: Er spart Zeit bei Fragen, die du sonst von Hand beantworten würdest, und er erfasst Anfragen, die dir sonst entgehen würden. Beides kannst du mit Zahlen schätzen, die du schon hast.
Teil 1: eingesparte Zeit
- Zähle die Routinefragen, die du pro Monat per E-Mail, Telefon und über soziale Netzwerke bekommst.
- Schätze den Anteil, den ein Bot aus deinen Inhalten beantworten könnte. Sei vorsichtig. Die Hälfte ist ein vernünftiger Ausgangswert.
- Multipliziere mit den Minuten pro Frage und dann mit dem, was eine Stunde dieser Person kostet.
Teil 2: zusätzliche Leads
- Nimm deine monatlichen Website-Besucher.
- Schätze den Anteil, der einen Chat öffnen würde. Ein kleiner Prozentsatz ist normal.
- Schätze, wie viele davon ihre Daten hinterlassen und wie viele dann Kunden werden.
- Multipliziere mit deinem durchschnittlichen Gewinn pro Kunde.
Ein Rechenbeispiel
Angenommen, du bekommst 200 Routinefragen im Monat, ein Bot beantwortet die Hälfte, jede dauert 5 Minuten und die Zeit kostet 30 $ pro Stunde. Das sind 100 Fragen × 5 Minuten = etwa 8,3 Stunden, also 250 $ im Monat. Bringt der Bot außerdem zwei zusätzliche Kunden mit je 150 $ Gewinn, kommen 300 $ dazu. Bei einem Tarif für 79 $ ist die Rendite klar. Das sind Beispielzahlen. Setze deine eigenen ein.
Sei ehrlich bei den Eingaben
Das Ergebnis ist nur so gut wie die Schätzungen. Rechne zuerst mit vorsichtigen Zahlen. Macht es sich dann immer noch bezahlt, ist die Entscheidung leicht. Ersetze die Schätzungen nach einem Monat echter Nutzung durch das, was tatsächlich passiert ist.
Unser kostenloser Chatbot-ROI-Rechner erledigt diese Rechnung für dich.